ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Срок возврата
Вы можете оформить возврат товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа.

Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении условий:

• товар не был в носке, без следов использования/стирки;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены ярлыки/бирки;
• сохранена упаковка в состоянии, соответствующем виду, в котором вы получили заказ.

Обмен товара
Обмен оформляется через процесс «возврат + новый заказ»:

1. вы отправляете товар на возврат;
2. после подтверждения возврата оформляете новый заказ на нужный размер/цвет (или мы согласуем замену при наличии).

Как оформить возврат / обмен
Напишите нам в WhatsApp: +7 701 180 03 88 и укажите:

• номер заказа
• причину возврата/обмена
• на что хотите обменять (если обмен)
• при необходимости — фото товара

Мы подтвердим дальнейшие шаги и предоставим данные для отправки.
Доставка при возврате/обмене

• Доставка товара обратно (возврат/обмен) осуществляется за счет покупателя.
• Отправка возможна удобным вам способом (например, СДЭК/курьер/почта).
• При обмене доставка нового товара покупателю оплачивается по стандартным условиям доставки, действующим на сайте на момент нового заказа.

Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется после получения товара и проверки его соответствия условиям возврата.
• Возврат производится, как правило, на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ.

Брак / производственный дефект
Если вы обнаружили производственный дефект:

1. свяжитесь с нами в WhatsApp: +7 701 180 03 88 и приложите фото/видео;
2. мы согласуем способ возврата товара.

В случае подтвержденного брака доставка товара обратно осуществляется за счет магазина.
Мы предложим решение:

• замена на аналогичный товар (при наличии), или
• обмен на другой товар (по согласованию).