Политика Конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
(Политика обработки персональных данных) интернет-магазина elevestore.co
Дата публикации: «9» Февраля 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта elevestore.co (далее — Сайт) и покупателей интернет-магазина.
1. Кто обрабатывает персональные данные
Оператор персональных данных:
ТОО «Basic Shop (Бэйсик Шоп)», БИН 210940019482
Адреса: Кабанбай Батыр 77; Аль-Фараби 21/7, г. Алматы, Республика Казахстан
E-mail: admin@elevestore.io
Тел./WhatsApp: +7 701 180 03 88
Режим обработки обращений: Пн–Пт 10:00–17:00, Сб 10:00–13:00
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных:
2.1. Данные, которые вы предоставляете сами

ФИО (если указываете при заказе);
номер телефона;
e-mail (для отправки электронного чека и уведомлений);
адрес доставки (город, улица, дом, квартира и т.п.);
комментарии к заказу, переписка/обращения в поддержку.

2.2. Данные, которые собираются автоматически при использовании Сайта

техническая информация: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, часовой пояс;
данные о действиях на Сайте: посещенные страницы, клики, источники перехода;
cookie-файлы и аналогичные технологии (см. раздел 8).

2.3. Платежные данные
Оплата на Сайте проходит через платежного провайдера TipTop Pay.
Мы не храним полные реквизиты банковских карт. Платежные реквизиты обрабатываются провайдером в соответствии с его правилами и стандартами безопасности.
3. Для чего мы используем персональные данные (цели)
Мы обрабатываем персональные данные для:

оформления и выполнения заказа (подтверждение, сбор, доставка);
обработки платежей и возвратов;
направления электронного чека на e-mail;
коммуникации по заказу (статус, уточнение адреса/времени доставки);
обработки обращений, претензий, возвратов и обменов;
улучшения работы Сайта, аналитики и предотвращения мошенничества;
выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

заключение и исполнение договора купли-продажи (оформление и выполнение заказа);
согласие пользователя/покупателя (например, при обращениях, принятии cookie, маркетинговых коммуникациях — если применимо);
обязанности по закону (бухгалтерский учет, подтверждение транзакций, возвраты, ответы на запросы госорганов).

5. Кому мы передаем данные (третьи лица)
Мы можем передавать данные строго в объеме, необходимом для исполнения заказа:

Платежный провайдер TipTop Pay — для проведения оплаты/возврата.
Курьерские службы и логистика:

для межгорода: СДЭК (ФИО/телефон/адрес доставки/содержимое отправления в рамках накладной);
для доставки по Алматы: курьер/служба доставки (ФИО/телефон/адрес).

Сервисы уведомлений/коммуникаций — для связи по заказам (телефон/сообщения).
Государственные органы — только если это требуется по закону и по официальному запросу.

Мы не продаем и не передаем персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей без вашего согласия.
6. Сроки хранения
Мы храним персональные данные:

столько, сколько необходимо для выполнения заказа, возвратов/гарантийных случаев и рассмотрения обращений;
в сроки, предусмотренные законодательством РК (в части бухгалтерского и налогового учета).

После истечения сроков хранения данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законом.
7. Защита персональных данных
Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты данных, включая:

ограничение доступа к данным;
использование защищенных каналов передачи;
контроль доступа сотрудников/подрядчиков к данным по принципу необходимости.

При этом ни один способ передачи данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность — мы делаем все разумное для минимизации рисков.
8. Cookie и аналогичные технологии
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для:

корректной работы корзины и оформления заказа;
запоминания предпочтений пользователя;
аналитики посещаемости и качества работы сайта.

Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера. В таком случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
9. Права пользователя
Вы вправе:

запросить сведения о ваших данных и способах их обработки;
запросить уточнение/обновление данных;
запросить удаление данных, если это не противоречит законным обязанностям Продавца;
отозвать согласие на обработку (в части, где основанием является согласие).

Для реализации прав достаточно написать на admin@elevestore.io или в WhatsApp +7 701 180 03 88.
10. Обращения и сроки ответа
Мы принимаем обращения по персональным данным по контактам из раздела 1 и стараемся отвечать в разумный срок, обычно в рамках рабочего времени: Пн–Пт 10:00–17:00, Сб 10:00–13:00.
11. Изменения Политики
Мы вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в тексте редакции.
12. Контакты
По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой персональных данных:
E-mail: admin@elevestore.io
WhatsApp/телефон: +7 701 180 03 88
Сайт: elevestore.co