ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров через интернет-магазин elevestore.co
Дата публикации: «9» Февраля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «Basic Shop (Бэйсик Шоп)» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
Продавец — ТОО «Basic Shop (Бэйсик Шоп)», осуществляющее продажу товаров через сайт.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.
Сайт — интернет-магазин по адресу elevestore.co.
Товар — одежда и аксессуары, представленные на Сайте.
Заказ — оформленная Покупателем через корзину на Сайте заявка на приобретение Товара с указанием данных для доставки и оплаты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Заказа и/или оплаты Заказа на Сайте.
2. Предмет оферты
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Товары продаются дистанционным способом через Сайт. Индивидуально изготовленные (кастомные) товары не продаются.
3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
3.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем.
3.2. Акцептом считается совершение Покупателем одного из действий:
  • оформление Заказа через корзину на Сайте; и/или
  • оплата Заказа на Сайте.
  • 3.3. Сам факт посещения Сайта не является акцептом. Акцепт возникает только при оформлении и/или оплате Заказа.
4. Информация о товаре
4.1. Сведения о Товаре (описание, состав, размерная сетка, уход и пр.) размещаются в карточке Товара на Сайте.
4.2. Цвет Товара на фотографиях может незначительно отличаться от фактического из-за особенностей освещения и настроек экранов устройств.
5. Цена товара и промокоды
5.1. Все цены указаны в тенге (KZT).
5.2. Цена Товара считается действующей в размере, указанном на Сайте на момент оформления Заказа.
5.3. Промокоды предоставляют скидку при соблюдении условий их применения. Промокоды:
  • действуют в ограниченный срок;
  • могут иметь ограничение по количеству применений;
  • не подлежат обмену на денежные средства.
6. Оформление заказа
6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через корзину на Сайте с заполнением требуемых данных (ФИО/контактный номер/адрес доставки и иные поля, предусмотренные формой).
6.2. Покупатель несет ответственность за корректность указанных данных.
6.3. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактам для уточнения деталей доставки.
7. Оплата
7.1. Оплата Заказа на Сайте осуществляется:
  • банковской картой;
  • Google Pay;
  • Apple Pay.
  • 7.2. Платежный провайдер: TipTop Pay.
  • 7.3. Моментом оплаты считается успешная транзакция, подтвержденная платежной системой/провайдером.
  • 7.4. Электронный чек направляется на e-mail, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
8. Доставка
8.1. География доставки: Алматы и по Казахстану.
8.2. Алматы:
  • Заказ обрабатывается после поступления/подтверждения оплаты;
  • ориентир обработки: в течение 1 часа в рабочее время Продавца;
  • доставка осуществляется курьером на адрес, указанный Покупателем в форме заказа;
  • Покупателю направляется сообщение/уведомление по контактному номеру телефона.
  • 8.3. Доставка по Казахстану (межгород):
  • отправка осуществляется через СДЭК;
  • стоимость доставки: 4 500 (четыре тысячи пятьсот) тенге;
  • Покупателю предоставляется номер накладной/трек-номер;
  • сроки доставки определяются правилами и фактическими сроками курьерской службы СДЭК.
  • 8.4. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (вручения).
  • 8.5. Задержки/сбои доставки по причинам, не зависящим от Продавца (в т.ч. действия/ошибки третьих лиц, курьерских служб, дорожные/погодные условия), относятся к обстоятельствам, указанным в разделе 12 (форс-мажор), и рассматриваются индивидуально.
9. Отмена заказа
9.1. Для отмены Заказа Покупателю необходимо связаться с Продавцом через WhatsApp или e-mail (контакты в разделе 14).
9.2. Если Заказ уже передан курьеру/в службу доставки, отмена возможна только в формате возврата по правилам раздела 10.
10. Возврат и обмен
10.1. Покупатель вправе оформить возврат Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Заказа при соблюдении условий возврата.
10.2. Условия возврата:
  • сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранены ярлыки/бирки;
  • сохранена упаковка в состоянии, соответствующем виду получения заказа;
  • отсутствуют следы носки/стирки/повреждения по вине Покупателя.
  • 10.3. Оформление возврата/обмена: через WhatsApp (основной канал) с указанием номера заказа и причины возврата/обмена.
  • 10.4. Стоимость доставки при возврате оплачивается за счет Продавца (порядок передачи/забора возврата согласуется в переписке).
  • 10.5. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки Товара Продавцом, как правило, на тот же способ оплаты, которым был оплачен Заказ.
  • 10.6. Если выявлен брак/производственный дефект, Продавец предлагает одно из решений:
  • замена на аналогичный товар (при наличии);
  • обмен на другой товар (по согласованию).
11. Обработка обращений и срок ответа
11.1. Контакты для обращений: WhatsApp/телефон и e-mail (см. раздел 14).
11.2. Срок ответа по вопросам двойного списания/ошибочной оплаты — в течение 1 (одного) рабочего дня.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои связи/интернет-инфраструктуры, действия органов власти, забастовки, военные действия, а также иные события, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.
12.2. Задержки/сбои со стороны курьерских служб, включая утрату/ошибочную маршрутизацию, рассматриваются как обстоятельства, не зависящие от Продавца; при этом Продавец содействует розыску/урегулированию с курьерской службой и взаимодействует с Покупателем для решения ситуации.
13. Персональные данные
13.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора (оформление, оплата, доставка, коммуникации).
13.2. Продавец вправе передавать минимально необходимый объем данных третьим лицам (платежному провайдеру TipTop Pay, курьерским службам, сервисам уведомлений) исключительно для исполнения Заказа.
13.3. Подробные условия обработки персональных данных могут быть размещены в отдельной “Политике конфиденциальности” на Сайте.
14. Реквизиты Продавца и контакты
Продавец: Товарищество с ограниченной ответственностью «Basic Shop (Бэйсик Шоп)»
БИН: 210940019482
Адреса: Кабанбай Батыр 77; Аль-Фараби 21/7 (РК, г. Алматы)
Сайт: elevestore.co
E-mail: admin@elevestore.io
Тел./WhatsApp: +7 701 180 03 88
Режим обработки обращений: Пн–Пт 10:00–17:00, Сб 10:00–13:00